Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Fiestas & Luxes valoramos tu privacidad. Este documento explica de forma simple qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio o completas nuestro formulario de contacto, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
¿Qué datos recopilamos?
Cuando completas el formulario de contacto de fiestasyluxes.cl recopilamos:
- Nombre
- Número de WhatsApp / teléfono
- Correo electrónico
- Tipo de evento y detalles que nos cuentas sobre tu celebración
Si nos escribes directamente por WhatsApp, Instagram o Facebook, esa conversación queda sujeta además a las políticas de privacidad de esas plataformas (Meta y WhatsApp Inc.), no solo a la nuestra.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos esta información exclusivamente para contactarte, responder tu consulta y coordinar la cotización o realización de tu evento. No usamos tus datos para fines distintos a estos.
¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo intervienen los proveedores técnicos (encargados de tratamiento) que nos permiten operar el sitio y recibir tu mensaje: el servicio que procesa el envío del formulario a nuestro correo y nuestro proveedor de alojamiento y correo. Estos procesan la información únicamente para permitirnos recibir y responder tu consulta.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos procuramos que exista un nivel de resguardo adecuado, conforme a la Ley N° 21.719.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Al ingresar al sitio te mostramos un aviso que te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales, conforme a la Ley N° 21.719. Usamos almacenamiento técnico esencial en tu navegador (similar a una cookie) únicamente para recordar tu elección sobre ese aviso; no se usa para rastrearte ni con fines publicitarios.
El sitio no incorpora herramientas de analítica ni publicidad de terceros (como Google Analytics o píxeles de Meta). En la sección "Reels" puedes optar por ver un video embebido de Instagram: ese contenido se carga solo si haces clic en él y, una vez cargado, queda sujeto a las cookies y políticas propias de Meta/Instagram, no a las nuestras.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos de tu consulta mientras dure el proceso de cotización y, si contratas nuestros servicios, mientras sea necesario para coordinar tu evento y cumplir obligaciones legales o tributarias. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 21.719, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, pedir su supresión o eliminación, oponerte a su tratamiento, solicitar la portabilidad de tus datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@fiestasyluxes.cl o por WhatsApp al +56 9 7899 2007. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Marco legal
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, conforme a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile.
Responsable del tratamiento: FIESTAS Y LUXES SPA, RUT 78.246.995-9, Santiago, Chile — contacto@fiestasyluxes.cl.
Base de licitud: tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario o escribirnos, y para gestionar tu solicitud de cotización o la prestación del servicio. No los usamos para fines distintos ni los vendemos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en cómo operamos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.