Política de Privacidad – Fiestas&Luxes
En Fiestas&Luxes SPA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política regula el tratamiento de los datos personales en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Constitución Política de Chile y demás normativa aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Fiestas&Luxes SPA
Correo de contacto: contacto@fiestasyluxes.cl
Es el responsable de almacenar y gestionar los datos personales obtenidos a través del sitio https://fiestasyluxes.cl.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades indicadas:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo (solo para fines estadísticos y de seguridad).
- Datos entregados voluntariamente: al enviar formularios, solicitudes de cotización o comentarios.
- Imágenes u otros contenidos que usted cargue voluntariamente al sitio.
⚠️ No recopilamos datos sensibles (salud, creencias religiosas, orientación política, etc.) sin consentimiento previo, expreso y por escrito, según lo exige la Ley N°19.628.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas, solicitudes de información o presupuestos.
- Gestionar la relación contractual y comercial con los clientes.
- Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, promociones o novedades únicamente si usted lo autoriza expresamente.
- Mejorar la experiencia de navegación, seguridad y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se realiza únicamente con:
- Consentimiento expreso del titular, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y al enviar voluntariamente sus datos.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
5. Comentarios y Formularios
Cuando los visitantes dejan comentarios o completan formularios:
- Recopilamos la información del formulario, dirección IP y navegador para prevenir spam.
- Puede utilizarse el servicio Gravatar para mostrar imágenes de perfil (ver política de privacidad de Automattic: https://automattic.com/privacy/).
6. Uso de Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:
- Funcionales: recuerdan preferencias y datos de formularios.
- De sesión: necesarias para usuarios registrados y seguridad.
- Analíticas: para estadísticas internas.
El usuario puede rechazar o eliminar cookies desde su navegador.
7. Transferencia Internacional de Datos
Algunos datos pueden ser almacenados en servidores de terceros ubicados fuera de Chile (ej. hosting, correo electrónico).
En tales casos, Fiestas&Luxes SPA exigirá a dichos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a la normativa chilena.
8. Plazo de Conservación
- Comentarios y metadatos: se conservan indefinidamente para gestionar respuestas.
- Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y por los plazos legales que exige la normativa tributaria y contable.
- Datos para marketing: hasta que el titular revoque su consentimiento.
9. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que mantenemos.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar (eliminar) sus datos cuando corresponda.
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos, incluido marketing.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a [correo oficial de contacto]. La solicitud será respondida en un plazo máximo de 10 días hábiles, según lo exige la Ley N°19.628.
10. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para resguardar los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
No obstante, se advierte que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
11. Consentimiento Expreso
Al utilizar este sitio, enviar formularios, registrarse o suscribirse a comunicaciones, usted declara aceptar esta Política de Privacidad y autoriza de forma libre, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Toda modificación será publicada en este sitio web con indicación de la fecha de última actualización.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad, puede escribirnos a:
📧contacto@fiestasyluxes.cl